Satura rādītājs:
Konsjeržs ir tālu no modernas koncepcijas; vārds vidū vidū radās Francijā, lai aprakstītu karaļa pils sargus, kas aizsargāja karali, kamēr viņš palika savā pilī. Konsjeržs turēja atslēgas, nodrošinot ieeju pils telpās. Šodien, strādājot viesnīcās vai korporatīvajā vidē, veicina darbu plānošanu vai klientu vajadzības. Kaut arī pašreizējais valdības standarts nav konsjerža licencēšanai vai sertifikācijai, jūs varat konstatēt, ka formālā apmācība palīdz izkraut darbu.
Darba apraksts
Concierges padara viņu klientu dzīvi gludāku, organizējot un vadot savus uzdevumus un pienākumus. Kā konsjeržs, jūs varat veikt restorānu rezervācijas, organizēt transportu pa pilsētu vai lidostu, veikt vēstules viesiem vai sniegt iekšējās padomus par izklaidēm vai vietējām apskates vietām. Concierge pienākumi var ietvert arī spa apmeklējumu rezervēšanu, informācijas sniegšanu par veselības pakalpojumiem un uzturēšanas pieprasījumu pārbaudi. Lai gan concierges saņem atalgojumu no viesnīcas vai uzņēmuma darba devēja, daudzi paļaujas uz naudas, ko maksā klienti, lai palielinātu viņu ienākumus.
Uzņēmējdarbības licence
Viesnīcā vai viesmīlības centrā strādājošiem uzņēmumiem nav nepieciešama licence, lai veiktu savus pakalpojumus. Tomēr, ja jūs sākat savu konsjerža uzņēmumu, jums būs jāiegūst uzņēmējdarbības licence. Ja jūs zvanāt savam konsjerža uzņēmumam kaut ko citu, nevis savu vārdu (piemēram, "Pie jūsu servisa konsjerža"), tad jums ir jāpieprasa fiktīva uzņēmuma nosaukuma licence vai "uzņēmējdarbība kā" licence. Tāpat kā jebkuram biznesam, konsjerža uzņēmumiem ir jābūt nodokļu identifikācijas numuram un atbildības apdrošināšanai.
Sertifikāti
Daži viesmīlības profesionāļi var izvēlēties iegūt konsjerža sertifikātu, lai iegūtu pieredzi un apmācību. Dažas skolas un koledžas, tostarp kopienas koledžas, piedāvā viesmīlības kursus, kuru mērķis ir sagatavot profesionāļus darbam viesnīcās, restorānos, ceļojumu aģentūrās un citās ar rūpniecību saistītās nozarēs. Šie sertifikāti nav nepieciešami, tāpēc rūpīgi apsveriet laiku un naudu. Nodarbības var iemācīt komunikācijas, ētikas, viesu pienākumu, pārtikas un dzērienu informācijas un profesionalitātes prasmes. Dažām sertifikātu programmām ir prakses sastāvdaļas, lai gan šī prasība var tikt atcelta studentiem, kas jau strādā viesmīlības nozarē. Rookie concierges ar nelielu formālo apmācību var izmantot prakses iespējas vērtīgai apmācībai darba vietā.
Koledžas grādi
Lielas vai cienījamas viesnīcas un viesmīlības iestādes varētu vēlēties, lai viņu koncesionāriem būtu koledžas grāds viesmīlības, tūrisma vai ar to saistītās jomās. Lai gan tas nav vajadzīgs, tas var palielināt citu kandidātu konkurētspēju. Daudzās vietās būs nepieciešams, lai viņu konsjeržs būtu vismaz vidusskolas grāds; daži uzņēmumi var pieņemt asociēto grādu.