Satura rādītājs:
Aflac ir apdrošināšanas sabiedrība, kas galvenokārt pazīstama ar savu traumu un slimību segumu. Ja esat Aflac klients un jums ir jāpārbauda prasība, jums ir vairākas iespējas.
Tiešsaistē
Jūsu prasības pārbaude tiešsaistē, izmantojot Aflac Apdrošinājuma ņēmēja Pakalpojumu, parasti ir ātrākais veids, kā iegūt informāciju. Dodieties uz Aflac tīmekļa vietni, noklikšķiniet uz ikonas “Pieteikties” un pierakstieties ar savu lietotājvārdu un paroli vai, ja nepieciešams, reģistrējiet jaunu tiešsaistes kontu. Kad esat pieteicies savā kontā, noklikšķiniet uz "Pārbaudīt prasījuma statusu", lai redzētu savu prasību sarakstu. Noklikšķiniet uz prasījuma, kuru vēlaties pārbaudīt, lai iegūtu informāciju, piemēram, par prasījuma statusu (piemēram, "apstrāde", "vajadzīgā papildu informācija", "apmaksāts" utt.), Maksājumu summas un svarīgus datumus, piemēram, datumu, kad prasība tika iesniegta uzsākta un datums, kad tas tika samaksāts.
Tālr. - Klientu apkalpošanas IVR sistēma
Aflac interaktīvā balss atbildes sistēma nodrošina to pašu pretenziju informāciju, kas pieejama tiešsaistē. Zvaniet pa tālruni 800-992-3522 un sekojiet balss norādījumiem, lai ievadītu savu identifikācijas informāciju un pārvietotos uz automatizēto informācijas informāciju. Tāpat kā tiešsaistes opcija, jūs varat piekļūt šai informācijai 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.
Telefons - dzīvā persona
Lai gan šī iespēja var aizņemt nedaudz ilgāk nekā citas iespējas, sazināšanās ar klientu apkalpošanas pārstāvi pa tālruni ir noderīga, ja jums ir jautājumi, uz kuriem netika atbildēts tiešsaistē. Zvaniet pa tālruni 800-992-3522 un sniedziet nepieciešamo identifikācijas informāciju, tostarp savu vārdu un politikas numuru. Šī opcija ir ierobežota līdz pulksten 8:00 līdz 8:00. Austrumu laiks no pirmdienas līdz piektdienai, lai jūs varētu būt neveiksmīgi, ja vēlaties pārbaudīt prasību vakara vai nedēļas nogales stundās.
Apstrādes laiks
Aflac prasības parasti apstrādā diezgan ātri. Tiešsaistes pretenzijas, kas ir pabeigtas līdz plkst. Austrumu laiks no pirmdienas līdz piektdienai bieži tiek apstrādāts un samaksāts vienā darba dienā. Ja Aflac saņem jūsu prasību pa tālruni, faksu vai pastu, tas parasti ilgst aptuveni četras darba dienas. Katrā ziņā tas parasti ir vienkāršs process, ja vien uzņēmumam nav nepieciešama papildu informācija. Šādos gadījumos jums būs jāiesniedz papilddokumenti, izmantojot tālruni, faksu, pastu vai tiešsaistē, cik drīz vien iespējams, lai virzītos uz priekšu ar prasību.