Satura rādītājs:
Aviokompānijas var sniegt klientam kompensāciju, ja biļetes atcelšana ir personiskās slimības vai tiešā ģimenes locekļa nopietnas slimības rezultāts. Kompensācijas tiek izsniegtas katrā atsevišķā gadījumā, un kompensācijas summa ir pilnībā atkarīga no konkrētā aviokompānijas kompensācijas noteikumiem un jūsu spējas parādīt, ka slimības dēļ nevarat lidot. Dažos gadījumos aviosabiedrība var pieprasīt mainīt biļeti uz nākamo lidojumu, nevis atcelt, ja vien jūs nevarat pierādīt, ka slimība tuvākajā nākotnē turpinās ietekmēt lidošanu. Jebkurā gadījumā jums būs jāiesniedz dokumentācija, kas nepieciešama aviosabiedrībai, lai saņemtu jūsu kompensāciju.
Solis
Sazinieties ar aviokompāniju, no kuras esat iegādājies biļeti, lai noskaidrotu tās īpašos ierobežojumus un dokumentācijas procesu, lai saņemtu kompensāciju, atceļot biļeti slimības dēļ. Ja aviosabiedrība atļauj anulēšanu, pamatojoties uz jūsu nespēju lidot, jo ģimenes locekļa nopietna slimība, konsultējiet aviosabiedrības pārstāvi un lūdziet norādījumus par to, kāda veida informācija ir nepieciešama, lai to pierādītu. Parasti aviosabiedrības lūgs ģimenes locekļa vārdu un ģimenes attiecības.
Solis
Iegūstiet aviosabiedrības pieprasīto dokumentāciju. Piemēram, ja jūs atcēlāt savas slimības dēļ, lūdziet savam ārstam sniegt vēstuli uz stacionāra ar savu veidlapu, paskaidrojot, kāpēc viņš neiesaka ceļot jūsu slimības dēļ.
Solis
Aizpildiet visus dokumentus, ko aviosabiedrība norādījusi 1. solī. Tas var ietvert aviokompānijas sniegtās veidlapas aizpildīšanu vai vēstules rakstīšanu, kurā izklāstīts atcelšanas iemesls. Aviosabiedrība parasti pieprasa klienta vārdu, kā tas parādījās biļetē, klienta kontaktinformācija, biļete un lidojuma numurs, ceļojuma datums un dokumentācija.
Solis
Iesniegt kompensācijas pieprasījumu un apliecinošos dokumentus aviokompānijai pa pastu, faksu vai e-pastu un pēc tam sazinieties ar aviokompāniju, lai apstiprinātu tā saņemšanu no jūsu pieprasījuma. Ja nosūtāt pieprasījumu pa pastu, pagaidiet piecas līdz septiņas darba dienas pirms sazināšanās ar aviokompāniju, lai apstiprinātu.
Solis
Pagaidiet, līdz aviosabiedrības atbilde atmaksā naudu vai paskaidro, kāpēc jūsu atcelšanas situācija neattaisno kompensāciju.