Satura rādītājs:
Naudas zaudēšana bankomātā var būt ļoti nepatīkama pieredze. Par laimi, vairumam bankomātu ir kāda veida protokols mašīnas darbības traucējumu gadījumā. Lielākā daļa banku iestāžu var pieprasīt patērētājiem iesniegt rakstisku sūdzību un iesniegt jebkādus apstiprinošus pierādījumus, piemēram, ATM darījumu kvītis, lai izmeklētu darījumu, savukārt bankas, kas nav bankas, var pieprasīt citu rīcību. Sazināšanās ar bankas iestādes klientu apkalpošanas nodaļu ir tikai viens avots sūdzības iesniegšanai.
Solis
Saglabājiet visus čekus vai citus dokumentus. Tas noderēs kā jūsu darījuma pierādījums. Dažas bankas pieņems tikai oriģinālo čeku kopijas. Saglabājiet oriģinālos čekus savam personīgajam finanšu ierakstam. Ņemiet vērā darījuma datumu, laiku un atrašanās vietu un zaudēto dolāru summas.
Solis
Aplūkojiet ATM augšdaļu, apakšējo daļu vai malas kontaktpersonas numuram, ja tas ir nedēļas nogalē vai pēc parastā darba laika. Sazinieties ar ATM klientu apkalpošanas līniju. Ja zvanāt par bankas izsniegtu bankomātu, jums, iespējams, būs jāatklāj jūsu konts vai sociālās apdrošināšanas numurs un debeta vai ATM kartes numurs, lai piekļūtu klientu apkalpošanas dienestam. Klientu apkalpošanas aģents sniegs jums norādījumus par darbībām, kas nepieciešamas sūdzības iesniegšanai. Ja nevarat atrast kontaktinformāciju bankai, kas nav bankas banka, piemēram, bezmaksas (800) klientu apkalpošanas numuru, sazinieties ar savas valsts patērētāju lietu aģentūru, lai iesniegtu oficiālu sūdzību. (Skatiet resursus valsts sarakstiem.)
Solis
Dodieties bankā un lūdziet runāt ar konta pārstāvi vai filiāles vadītāju, ja tāds ir pieejams. Iesniedziet aģentam savu bankas čeku, fotoattēlu ID un bankomātu vai debetkarti, ja tas ir iespējams, un paskaidrojiet, ka ATM darījuma laikā esat zaudējis naudu. Ja nepieciešams, aizpildiet ATM sūdzības veidlapu. Lielākā daļa banku atmaksās naudu tūlīt pēc bankomātu darījumu uzskaites pārbaudes, vai arī, iespējams, būs jāgaida noteikts termiņš atmaksai, atkarībā no atsevišķas bankas iestādes.