Satura rādītājs:
Kredītkaršu norēķinu kļūdas notiek reizēm un tās var labot, kad tās tiek risinātas savlaicīgi. Fair Credit BiIling Act (FCBA) dod patērētājiem tiesības apstrīdēt neprecīzas kredītkaršu norēķinu izmaksas un tos labot. Likums attiecas tikai uz atjaunojamiem kontiem, tostarp universālveikalu kartēm. Tas neattiecas uz iemaksu aizdevumiem.
Maksa veidi
Saskaņā ar FCBA patērētāji var apstrīdēt nesankcionētas maksas. Bankas atmaksā visus, izņemot 50 ASV dolārus, no nesankcionētas maksas. FCBA pieļauj strīdus par maksājumiem ar kļūdām summā, datumā vai komersanta nosaukumā. Ja patērētājs nesaņem produktu vai saņem tādu, kas būtiski atšķiras no apraksta, viņš var iesniegt strīdu par samaksu. Patērētāji var pieprasīt rakstisku maksas paskaidrojumu, rakstisku pirkuma apliecinājumu vai skaidrojuma pieprasījumu.
Strīda iesniegšana
Patērētājiem ir 60 dienas no dienas, kad rēķins ar kļūdu tika nosūtīts, lai iesniegtu strīdu. Strīdam jābūt rakstiskam un nosūtītam uz adresi norēķinu pieprasījumiem. Federālā tirdzniecības komisija iesaka patērētājam nosūtīt strīdu ar apstiprinātu pastu un pieprasīt atgriešanās kvīti. Iekļaujiet apliecinošo dokumentu kopijas. Bankai ir jāatzīst strīds 30 dienu laikā un jāatrisina problēma divu norēķinu ciklu laikā, bet ne ilgāk kā 90 dienu laikā.
Maksājums
Jums ir jāveic maksājums, ieskaitot finanšu maksu, par neapstrīdamo summu. Kreditoram nav tiesību iekasēt maksājumu par apstrīdēto summu vai saistītām maksām. Tomēr kreditors var samazināt pieejamo kredītu ar apstrīdēto summu. Kreditors var paziņot strīdu kredītiestādēm. Saskaņā ar Equal Credit Opportunity Act, kreditors nevar atteikt kredītu kvalificētam patērētājam, jo patērētājs apstrīd kredītkartes maksu.
Norēķini
Kreditors veiks izmeklēšanu un rakstiski ziņos par rezultātiem. Ja maksa nav pareiza, vēstulē tiks paskaidrots, kādus pasākumus kreditors veiks, lai labotu situāciju. Kreditoram ir jānoņem visas finanšu izmaksas, kavējuma maksas vai jebkādi citi maksājumi, kas saistīti ar apstrīdēto summu. Ja kreditors konstatē, ka maksa ir precīza, vēstulē tiks izskaidrots, cik daudz patērētāja ir parādā un kāpēc. Patērētājs 10 dienu laikā pēc paskaidrojuma saņemšanas var rakstveidā nepiekrist izmeklēšanas rezultātiem. Viņš var pieprasīt visus ar izmeklēšanu saistītos dokumentus. Šajā laikā kreditors var ziņot par kontu kā likumpārkāpēju, bet tajā ir arī jānorāda, ka patērētājs nepiekrīt tam, ka viņam ir jāmaksā šī summa.