Satura rādītājs:
- Atbildības apsvērumi
- Kredītkaršu krāpšana
- ATM un debetkartes krāpšana
- Ziņošanas procedūras
- Izmeklēšanas fāze
- Atteikuma apsvērumi
Kredītkartes un debetkartes, mobilās bankas un bankomāti padara banku vieglāku, bet arī neaizsargātāku pret negodīgām un krāpnieciskām darbībām. Lai gan Chase saskaņā ar likumu ir jāievēro federālie patērētāju aizsardzības likumi un jāievēro Federālās tirdzniecības komisijas vadlīnijas, tas ne vienmēr nozīmē, ka uzņēmums atmaksās krāpšanas izmaksas, ja tās notiks vai kad tās notiks. Laiks un policijas ziņojuma iesniegšana, tiklīdz jūs sapratīsiet savu kontu, ietver krāpnieciskus darījumus, palielina iespēju saņemt kompensāciju.
Atbildības apsvērumi
Kredītkaršu krāpšana
Ja jūsu kredītkarte tiek nozaudēta vai nozagta, Patiesā kredīta norēķinu likums nosaka, ka Chase bankai ir jāatmaksā visi, izņemot $ 50, jebkādas maksas, kuras neesat pilnvarojis. Ja kāds nozog jūsu kredītkartes numuru, bet jums joprojām ir karte, Chase ir jāatmaksā visas krāpnieciskās izmaksas. Nevienam scenārijam nav laika posma, kurā jums ir jāziņo vai jādzēš iespēja saņemt kompensāciju.
ATM un debetkartes krāpšana
Elektronisko līdzekļu pārvedumu likums attiecas uz bankomātiem un debetkartēm. Ar šīm kartēm summa Chase ir jāatmaksā atkarībā no tā, cik ātri jūs iesniedzat krāpšanas ziņojumu. Ja iesniedzat ziņojumu divu darba dienu laikā, Chase ir jāatmaksā visi, izņemot 50 ASV dolārus. Tomēr jūsu atbildība palielinās līdz 500 ASV dolāriem, ja iesniedzat ziņojumu divas līdz 60 dienas pēc zādzības vai zaudējumu rašanās. Pēc 60 dienām Chase nav juridiska pienākuma atmaksāt jebkādas krāpnieciskas nodevas.
Tāpat kā ar kredītkarti, ja kāds nozog jūsu bankomāta vai debetkartes numuru, bet jums joprojām ir karte, Chase ir jāatmaksā visas krāpnieciskās izmaksas, bet tikai tad, ja 60 dienu laikā iesniedzat ziņojumu.
Ziņošanas procedūras
Lai gan Chase sniedz e-pasta adresi, lai ziņotu par krāpšanu, uzņēmums iesaka ziņot par krāpnieciskiem darījumiem pa tālruni. E-pasta adrese un tālruņa numuri ir:
- [email protected]
- Zvaniet pa tālruni 800–935–9935, lai ziņotu par bankomātu un debetkaršu krāpšanu
- Zvaniet pa tālruni 800–432–3117, lai ziņotu par krāpšanos ar kredītkartēm
Iesniedzot ziņojumu, jums būs jānorāda datums, maksātājs un katra krāpnieciskā darījuma summa, kā arī jūsu vārds, pasta indekss un tālruņa numurs. Pēc iesniegšanas jūs saņemsiet krāpšanas apliecinājumu pa pastu vai pa e-pastu, par kuru jūs zvērēsiet, ka ziņojums ir patiess, cik labi zināms. Kad Chase saņem dokumentu, sāksies krāpšanas izmeklēšana.
FTC iesaka jums vienmēr sekot līdzi telefona zvanam ar vēstuli, kas nosūtīta ar sertificētu pastu, ar pieprasījuma saņemšanas pieprasījumu. Vēstulē jānorāda pārskata datums un jāapstiprina sarunas fakti.
Izmeklēšanas fāze
Krāpšanas izmeklēšana ietver iesniegtās informācijas pārbaudi. Papildus nodevu pārskatīšanai Chase var salīdzināt arī parakstus un izsekot IP adreses atrašanās vietu tiešsaistes darījumam.
Saskaņā ar Chase Bank datiem bankomātu vai debetkaršu krāpšanas izmeklēšana parasti aizņem vismaz 10 darba dienas, un krāpšanas izmeklēšana ar kredītkarti varētu aizņemt vēl ilgāk. Tikmēr Chase uz laiku atmaksās strīdīgo summu. Viņi arī aizver ietekmēto kontu, atver jaunu kontu un izsniedz jaunu karti.
Atteikuma apsvērumi
Lai gan vienmēr ir svarīgi iesniegt policijas ziņojumu, tas ir vēl svarīgāk krāpšanas situācijā, kad jūs aizdomājat par ģimenes locekli. Saskaņā ar Chase teikto, lielākā daļa atteikumu izriet no ģimenes locekļa izdarīta krāpšanas, bet nav pamatota ar policijas ziņojumu. Piemēram, izmeklēšana, kas uzrāda ziņotu krāpniecisku darījumu ar IP adresi jūsu mājās, visticamāk, tiks liegta, ja vien neesat iesniedzis policijas ziņojumu.
Chase Bank nav oficiāla pārsūdzības procesa, ja tas noraida jūsu krāpšanas prasību. Tomēr, ja neesat apmierināts, jūs varat iesniegt sūdzību federālajam patērētāju finanšu aizsardzības birojam.