LL pupiņu atgriešanas politika bija viens no lielākajiem mazumtirdzniecības pasaules brīnumiem, apmierinātības garantija tik patiesi, jūs varētu burtiski apmainīties ar priekšmetiem gadu desmitiem pēc sākotnējā pirkuma. Diemžēl šīs dienas ir beigušās. Nozīmīgākais mugursomas, ziemas laika aprīkojuma un ūdensnecaurlaidīgo zābaku New England piegādātājs ir pārskatījis savu noteikumu kopumu.
Facebook piektdienas amatā izpilddirektors Shawn O. Gorman paziņoja, ka klientiem būs viens gads, lai atgrieztos vai nomainītu L.Lean pupiņu produktu, kā arī pirkuma apliecinājumu. "Aizvien mazāks, bet arvien pieaugošais klientu skaits ir interpretējis mūsu garantiju krietni pēc sākotnējā nodoma," viņš rakstīja. "Daži to uzskata par produktu, kas kalpo kā produktu nomaiņas programma, gaidot kompensācijas par daudzu gadu laikā lietotiem produktiem. Citi meklē kompensācijas par produktiem, kas ir iegādāti, izmantojot trešās puses, piemēram, būvētavās."
Jaunā politika jau dzīvo L. Bean tīmekļa vietnē. Kaut arī kāds brīnās, kas uzņēmumam bija tik ilgi, citi ir vīlušies - viņi redz slaveno 100% apmierinātības garantiju kā kvalitātes rādītāju.
"Mēs gūstam labu naudu, bet mēs neesam bagāti, un mums ir jāpieņem ļoti finansiāli atbildīgi lēmumi par to, kur mēs tērējam savu naudu," pircējs Jen Tedesco teica: Ņujorkas Laiks. "Kad es pavadīšu $ 70 par bērnu sniega biksēm, man jāzina, ka uzņēmums viņiem liek pietiekami daudz uzmanības, kvalitātes un pūļu, ka viņi nepārtrauc 14 mēnešus uz leju."
Tā ir saprātīga cerība, bet, ja mēs pieņemsim Gorman vārdu, pārāk daudz cilvēku vienkārši ļaunprātīgi izmantoja uzņēmuma politiku. Ietiniet to, visi - tāpēc mēs nevaram būt jauki.