Kā tauta mēs vismaz divus gadus esam ieguvuši jokus par e-pastiem. Tomēr individuālā līmenī mēs varam būt daudz stresa no elektroniskā pasta kopumā. Mēs arī to neaizmirstam, un tas nozīmē, ka drūms sakars var būt diezgan garš.
Illinois Urbana-Champaign universitātes pētnieki tikko ir publicējuši pētījumu par tā saukto „e-pasta neiecietību” vai antisociālajiem veidiem, kā e-pasts var ietekmēt mūs. Piemēri ietver ļaunprātīgu "augsta prioritātes" brīdinājuma marķiera izmantošanu, nespēju pareizi norādīt laika jutīgus materiālus un vienkāršu rupjību, dažkārt pateicoties konteksta norādēm. Būtībā e-pasts ir kļuvis par kaut ko, kas nepieciešams, lai pārvaldītu emocionāli darbavietā, kā arī praktiski, un mums faktiski nav labi, vispārpieņemti noteikumi par to.
Šis pastāvīgais stressors, kas jau tagad izraisa postījumu mūsu uzmanības lokā caur pārtraukumiem, mēdz sekot mums mājās pēc tam, kad mēs pulksteni. "Nuance tiek zaudēts e-pastā - tas varētu būt neass, tas varētu būt tikai banāls, tas varētu būt neitrāls," teica autors YoungAh Park, darba un darba attiecību profesors. "Jūs vienkārši nezināt, un tāpēc, ka sūtītāja nodomi ir neskaidri, saņēmēji var par to vairāk informēt, jo viņi nezina, kā uz to reaģēt." Ja, piemēram, nedēļas nogalē darba ņēmēji nevar atbrīvoties no savām ciešanām, viņi var to nodot laulātajam vai partnerim, kas savukārt var tikai palielināt negatīvās izjūtas.
Galu galā Park iesaka izstrādāt vadlīnijas, kā sazināties pēc iespējas skaidri un apzināti. Jo īpaši negatīva atgriezeniskā saite būtu jārezervē personiskām sanāksmēm. Tas ir salīdzinoši neliels kniebiens, bet tas ir iespējams, ka visi biroja darbinieki elpot atvieglojumu, kad cerības ap e-pastu tiek faktiski izrakstītas.