Satura rādītājs:
Perfektajā pasaulē katrs produkts un pakalpojums darbotos bez neveiksmes, un vārdam "vieta" nebūtu vietas vārdam "kompensācija". Diemžēl tas tā nav, un produkti un pakalpojumi, kas neatbilst klientu vajadzībām, prasa atmaksu. Rakstot kompensācijas vēstuli pārdevējam, palikt profesionālam un pieklājīgam, ja jūs sagaidāt, ka saņemsiet kompensāciju savlaicīgi. Labākā pieeja ir mierīgi izskaidrot, kāpēc jūs jūtaties par kompensāciju.
Solis
Uzrunājiet uzņēmumu vai personu profesionāli, tad nekavējoties izskaidrojiet, kas jūs esat un kāda ir jūsu situācija.Piemēram, „Dārgais XX uzņēmums, mans vārds ir Džons Smits, un es nesen iegādājos jaunu jaka no jums.”
Solis
Paskaidrojiet, kāpēc jūs uzskatāt, ka kompensācija ir nepieciešama. Norādiet problēmas, kas saistītas ar pakalpojumu vai produktu, un to, kā jums nav iespējams saglabāt produktu vai turpināt pakalpojumu. Piemēram, ja jums pieder elektroniska suņu apkakle, jūs varat rakstīt: "Apkakles siksnas ir nokritušas. Es nevaru piestiprināt apkakli savam sunim pašreizējā stāvoklī un vēlētos saņemt kompensāciju."
Solis
Pastāstiet uzņēmumam vai personai, kas jums nav ieinteresēta. Pārdevēji bieži mēģinās nomainīt jūsu preci vai paplašināt pakalpojumu bez maksas, ja neesat apmierināts ar produktu. Ja vēlaties saņemt naudas atmaksu, skaidri norādiet, ka vēlaties saņemt atmaksu, nekas cits.
Solis
Iekļaujiet visus likumus, kas garantē jūsu atmaksu. Piemēram, valstīm parasti ir likumi, kas aizsargā īrnieka drošības naudu, ja viņam ir tiesības saņemt kompensāciju.
Solis
Paskaidrojiet pārdevējam, ka jūs atgriezīsieties produktu pēc tam, kad būs garantēta atmaksa, ja jūs pieprasāt kompensāciju par fizisku vienumu.
Solis
Iekļaujiet sava tālruņa numuru un adresi vēstules apakšā. Lūdziet pārdevējam sazināties ar jums pēc iespējas ātrāk. Parakstiet vēstuli un nosūtiet to.
Solis
Ja neesat saņēmis atbildi, sazinieties ar pārdevēju 7–14 dienas pēc vēstules nosūtīšanas. Zvaniet pārdevējam, ja jums ir tālruņa numurs; pretējā gadījumā nosūtiet citu vēstuli.