Satura rādītājs:
Lidojumu klientu apkalpošanas aģenti veic lidojumu rezervēšanu un pārdod biļetes, kā arī nodrošina klientu apkalpošanu. Tos sauc arī par biļešu aģentiem, ceļojumu darbiniekiem vai klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Darba pienākumi katram nosaukumam atšķiras atkarībā no aviosabiedrības, un algas atšķiras arī atkarībā no aviosabiedrības. Lai gan atalgojums parasti nav augsts, dažas darba priekšrocības rada konkurenci par atklātām vietām.
Darba iespējas
Papildus biļešu pārdošanai, aviokompānijas klientu apkalpošanas aģenti pārbauda bagāžu un tiešos pasažierus uz norādītajām izlidošanas zonām, automašīnu nomas skaitītājiem, dāvanu veikaliem un tualetēm. Daži klientu apkalpošanas aģenti sniedz tūristiem informāciju par vietējiem apskates objektiem, izklaides iespējām un restorāniem. Tie arī palīdz klientiem, kuriem ir problēmas ar biļetēm, tostarp atceltiem un aizkavētiem lidojumiem.
Algas sākšana
Lielākajai daļai aviosabiedrību klientu apkalpošanas aģentūru nav nepieciešama izglītība ārpus vidusskolas, bet tai jābūt ar vidusskolas diplomu vai līdzvērtību. 2010. gada decembrī aviokompāniju rezervēšanas aģentu vidējā darba alga ir aptuveni 8,40–11,70 ASV dolāri par stundu, norāda PayScale algu apsekojuma tīmekļa vietni. Tie, kuriem ir viena līdz četru gadu pieredze, var sagaidīt, ka viņi nopelnīs $ 9,80 līdz 11,50 ASV dolārus stundā, un aģentiem ar piecu līdz deviņu gadu pieredzi $ 10,40 līdz $ 13,20 stundā.
Vidējā alga
ASV darba statistikas birojs apgalvo, ka vidējā alga rezervācijas un transporta biļešu aģentiem un ceļojumu sekretāriem, kas strādā regulārajos gaisa pārvadājumos, bija aptuveni 16,70 ASV dolāru stundā vai $ 34,700 gadā. Tās vidēji stundā vidēji ir par aptuveni 3,50 ASV dolāriem mazāk nekā dzelzceļa sistēmās strādājošie, bet dzelzceļam ir daudz mazāk darba vietu.
Variācijas
Klientu apkalpošanas maksa atšķiras atkarībā no aviosabiedrības, kā to detalizēti apraksta PayScale. Vidējā stundas likme klientu apkalpošanas pārstāvjiem Delta Air Lines, sākot ar 2010. gada decembri, bija apmēram 15,30 ASV dolāri, savukārt darbinieki ar rezervācijas aģentu nosaukumu bija aptuveni $ 10,80. Turpretī Southwest Airlines maksāja saviem klientu apkalpošanas pārstāvjiem apmēram 11 ASV dolārus stundā un rezervācijas aģentiem vidēji 17,40 USD. Continental Airlines maksāja aviokompāniju rezervēšanas aģentus $ 14,25 stundā un klientu apkalpošanas pārstāvjus $ 15. Continental nodarbina arī darbiniekus ar rezervācijas un transporta biļešu aģenta nosaukumu un ceļojumu sekretāra titulu, kas no 2010. gada decembra veica aptuveni 20,50 ASV dolāru stundā.
Nodarbinātības perspektīva
BLS sagaida, ka šo darbinieku darba iespējas pieaugs tik strauji kā vidējais darba vietu pieaugums vismaz līdz 2018. gadam. Darbavietas samazinās tiešsaistes rezervēšanas sistēmu un pašapkalpošanās biļešu automātu dēļ. Turklāt pretendenti saskaras ar konkurenci, pateicoties zemām ieceļošanas prasībām un labiem ceļa izdevumiem.