Satura rādītājs:
Ja jūs ievietojat preces vai pakalpojumus savā kredītkartē, jums ir noteiktas tiesības. Viens no tiem ir atlīdzība vai spēja apstrīdēt preci vai pakalpojumu, kuru neesat saņēmis, ir bojāts vai nav tāds, kā jūs gaidījāt daudzu citu iemeslu dēļ. Jūs varat iesniegt savu strīdu pa tālruni, izmantojot internetu un pa pastu. Šis raksts iemācīs jums dažus pamatus par Citibank strīdu procesu.
Solis
Lai atrisinātu problēmu, sazinieties ar tirgotāju. Jautāt par kredītu vai attiecīgo preču vai pakalpojumu aizstāšanu. Ja viņi noraida vai neatbild uz jūsu pieprasījumu, turpiniet tālāk norādītās darbības.
Atrodiet savu Citi kartes paziņojumu vai nu tiešsaistē, pierakstoties savā kontā ar savu lietotājvārdu vai paroli. Tas atrodas kreisajā slejā. Varat arī apskatīt ikmēneša papīra paziņojumu, ko saņemat pa pastu. Meklējiet attiecīgo kredītkaršu maksu ikmēneša maksu slejā. Saite uz Citi kartēm atrodama zemāk sadaļā Resursi.
Solis
Izdrukājiet savu Citi kartes izrakstu, ja jums nav drukātas kopijas, un aplisiet visu vienumu, kuru vēlaties apstrīdēt, tostarp tālruņa numuru un jebkuru citu informāciju, kas norādīta visā lapā.
Solis
Lai piekļūtu internetam, dodieties tiešsaistē uz Citi kartes vietni. Pierakstieties savā kontā. Tad noklikšķiniet uz slejas "Sazināties ar mums" ekrāna labajā pusē un noklikšķiniet uz saites "Strīdi" šajā lapā. Ja jums nav interneta piekļuves, izlaidiet šo soli un zvaniet uz numuru 1-866-775-0557. Klientu apkalpošana, iespējams, būs jums rakstīt vēstuli, kurā izskaidrots strīds.
Solis
Izdrukājiet Citi strīdu veidlapu un zvaniet uz numuru 1-866-775-0557, lai iegūtu atsauces numuru, lai aizpildītu šīs veidlapas augšpusē.
Solis
Aizpildiet strīda veidlapu ar pēc iespējas vairāk informācijas, ieskaitot galveno iemeslu strīdam kopā ar kredītkartes numuru. Pievienojiet veidlapu vai uzrakstiet veidlapas aizmugurē, ja nepieciešams vairāk vietas. Pārliecinieties, ka parakstāt veidlapu augšpusē, vai arī tas tiks atgriezts jums, tādējādi aizkavējot strīdu procesu.
Solis
Kad esat pabeidzis diskusiju ar Citi klientu apkalpošanas pārstāvi, veiciet aizpildītās strīda veidlapas un pasta kopijas ar sava paziņojuma kopiju Citi, Attn: Dis ginčiem, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Solis
Jums 14 dienu laikā vajadzētu dzirdēt kaut ko. Ja tā nav, noteikti zvaniet uz klientu apkalpošanu un sekojiet līdzi tiem. Ja Citi nevar jums palīdzēt, jums, iespējams, būs jāsazinās ar tirgotāju.