Satura rādītājs:
- Izmantojiet biznesa vēstules formātu
- Pieturieties pie faktiem
- Sniedziet nepieciešamo informāciju
- Iekļaut atbalsta dokumentāciju
Pirkuma vai pakalpojuma līguma atcelšana, abonēšana vai dalība rakstveidā ir ne tikai gudra, bet arī nepieciešama. Piemēram, jums ir jānosūta rakstiska anulēšanas vēstule līgumam, uz kuru attiecas Federālās tirdzniecības komisijas atteikuma noteikums. Neatkarīgi no tā, vai tas ir obligāts vai neobligāts, labi rakstīta biznesa vēstule paskaidro jūsu nodomu un aizsargā jūsu likumīgās tiesības.
Izmantojiet biznesa vēstules formātu
Organizējiet vēstuli, kā jūs ar jebkuru korespondenci. Iekļaujiet savu adresi, datumu, atsauces līniju un saņēmēja adresi virs apsveikuma. Izvairieties no tādas vispārējas apsveikuma kā „To, kam tā var attiekties”. Ja jums nav nosaukuma, vai nu zvaniet uzņēmumam, vai atsaucieties uz nodaļu ar apsveikumu, piemēram, „Dārgais klientu attiecību vadītājs”. Atzīmējiet vēstulē, ka jūs pievienojat apliecinošus dokumentus, pievienojot kameras līniju tieši zem slēguma, kurā jūs uzskaitāt katra dokumenta nosaukumu, ko sūtāt kopā ar burtu. Izmantojiet pareizrakstības pārbaudītāju un rūpīgi pārbaudiet vēstuli, lai pārliecinātos, ka tas ir precīzs un bez kļūdām.
Pieturieties pie faktiem
Esiet pieklājīgi, bet stingri, veicot anulēšanas pieprasījumu. Lai gan jūs varat norādīt iemeslu, FTC saka, ka tas nekad nav prasība par atcelšanu. Ja jūs dodat iemeslu, neuzdodiet kritiku vai apvainojiet uzņēmumu. Tā vietā pieņemiet objektīvu un profesionālu toni un ievērojiet faktus. Iekļaujiet darbības, kuras jūs sagaidāt uzņēmumam pēc vēstules saņemšanas, piemēram, automātiskās mēneša bankas vai kredīta maksājumu pārtraukšana. Piemēram, veiciet pieprasījumu, piemēram, "Šī vēstule jums paziņos, ka es atceļu savu līgumu 2015. gada 20. janvārī. Es ceru, ka mans kredītkartes maksājums nebūs jāmaksā."
Sniedziet nepieciešamo informāciju
Iekļaujiet visu informāciju, piemēram, kontu vai faila numuru, kas uzņēmumam varētu būt nepieciešams, lai identificētu jūs vai jūsu kontu. Ja jums ir nenomaksātais atlikums, pievienojiet pilnu maksājumu. Ja atcelšanas rezultātā tiks izmaksāta kompensācija, norādiet, ka konkrētā laikā jūs saņemsiet kompensāciju un norādiet summu. Pretējā gadījumā iekļaujiet paziņojumu, piemēram, "Es sagaidu pilnīgu kompensāciju 30 dienu laikā." Pārliecinieties, ka jūs arī pieprasāt rakstisku atcelšanas apstiprinājumu ar atgriezenisko pastu.
Iekļaut atbalsta dokumentāciju
Aizsargājiet savas likumīgās tiesības ar apliecinošiem dokumentiem, kas apliecina pirkumu un jūsu tiesības atcelt. Piemēram, iekļaujiet līguma kopiju, kurā jūs iezīmējat savas tiesības atcelt līgumu, kā arī čeku vai čeku. Kā galīgo aizsardzību FTC iesaka nosūtīt atcelšanas vēstuli ar apstiprinātu pastu ar atgriešanās kvīti.