Satura rādītājs:
Ja atrodaties strīdā ar uzņēmumu vai pakalpojumu sniedzēju un nejūtaties, ka jums būtu jāmaksā šis rēķins, ir svarīgi, lai otra puse zinātu, kāpēc. Rakstot vēstuli, viss tiek ierakstīts un izvairās no neskaidrības, ka tālruņa zvans var radīt, ja jautājums vēlāk nonāk tiesā. Esiet nepārprotami, profesionāli un kodolīgi, norādot, kāda ir problēma, un kāpēc jūs veicat šo darbību.
Solis
Formatējiet dokumentu kā biznesa vēstuli, kas adresēta uzņēmuma īpašniekam, konta pārvaldniekam vai konkrētajai nodaļai, ar kuru ir strīds. Pārliecinieties, ka saņēmējam ir tiesības kaut ko darīt situācijā - tas ir laika izšķiešana, lai to nosūtītu kādam bez pilnvaras atcelt rēķinu, pat ja viņa gribētu.
Solis
Aprakstiet attiecīgo darījumu. Jāprecizē laiks un datums, personāls, ar kuru jūs sazinājāties, un līguma būtība. Piemēram, jūs varat atzīmēt, ka "21. maija pēcpusdienā es pārbaudīju jūsu viesnīcā 300 galvenās ielas atrašanās vietu. Toby, aģents, kurš paņēma manu rezervāciju, apliecināja, ka, kamēr būvniecība notiek objektā, mana istaba bija piemērots izmantošanai."
Solis
Norādiet konkrēto problēmu, kas ir saistīta ar jūsu atteikumu maksāt par saskaņoto produktu vai pakalpojumu. Sīkāka informācija par to, ko saņēmāt, neatbilst saskaņotajām cerībām. Ja pārdevējs ir pasūtījis pasūtīto preci un tam nebija nepieciešamās funkcijas, piemēram, iekļaujiet šo informāciju. Ja viesnīca reklamē sevi kā piecu zvaigžņu objektu, lai ūdens slidkalniņa vietā būtu noplūdes jumts, norādiet to vēstulē.
Solis
Ievērojiet visus jau paveiktos centienus, lai atrisinātu situāciju. Arī atkal ir noderīgas konkrētas ziņas. Sakot: "Es saucu par duci reižu", var šķist pārspīlējums, bet, atsaucoties uz zvanu datumiem un laikiem, ir pārliecinošāks ieraksts.
Solis
Iekļaujiet savu vēsturi attiecīgajā uzņēmumā. Neizmantojiet trīs lapas, kurās sīki aprakstīts katrs darījums, bet var būt noderīgs teikums vai divi, kas attiecas uz jūsu vēsturiskajām attiecībām. Ja esat bijis klients gadiem ilgi, tas ir papildu uzticamība jūsu pieprasījumam.
Solis
Aizveriet, atkārtoti norādot, ka jums nebūs jāmaksā attiecīgā summa un pieprasiet apstiprinājumu, ka vienumi ir noņemti no jūsu konta. Lūdziet to apstiprināt rakstiski.