Neviens nevēlas uzminēt produktu vai pakalpojumu kvalitāti, pirms tērējat naudu. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc mēs visi esam kļuvuši tik atkarīgi no tiešsaistes atsauksmēm. Tomēr, kad viņi brauc tik daudz no mūsu uzvedības, mums parādā ir kritiski domāt par to, kā mēs izmantojam šo informāciju.
Saskaņā ar jaunajiem pētījumiem no Anglijas Universitātes York, vairāk nekā 4 no 5 no mums domā, ka pārbaudes ir svarīga daļa no viesnīcas numura rezervēšanas. Tomēr gandrīz trešdaļa tiešsaistes pārskatu ir patiešām viltoti - un mums ir tendence uzskatīt, ka pārskati ir bez šaubām, jo īpaši, ja tie saskan ar mūsu aizspriedumiem. Ja jūs redzat sliktu apskatu luksusa viesnīcai, kas šķiet neparasts, bet slikts pārskats pie ceļa motelim ir jābūt patiesam pēc noklusējuma. Pārsteidzoši, ka pētījumā konstatēts, ka "labas" vai "jaukas" naktsmītnes mazāk ietekmēja slikta pārskatīšana nekā "sliktas" vai "budžeta" telpas.
Atgriešanās pie apstiprinājuma aizspriedumiem ir gandrīz universāla cilvēka iezīme: piemēram, jaucam vīnu, mēs to vērtējam labāk, ja tas nāk no slavenā vīna ražošanas reģiona, pat ja citi vīni labāk nobauda aklā testā. Mēs arī pieņemam lēmumus par citu cilvēku prasmēm vai kompetenci, pamatojoties uz viņu politiku. Jorkas pētniekiem ir labas konsultācijas, lai novērstu kādu no šīm tendencēm: skatiet vispārējos pārskatus vai personiskos ierakstus, nevis izvēloties pozitīvākos vai negatīvākos elementus. Šādā gadījumā, visticamāk, kopsavilkums jums pastāstīs daudz vairāk par vienas personas pieredzi.