Satura rādītājs:
Izrakstot čekus par jūsu ikmēneša rēķiniem, jūsu komunālo pakalpojumu paziņojumā jūs konstatējat pārmērīgu maksu. Jūs nepiekrītat summai, bet rēķins ir jāmaksā. Lai gan maksājums ir jāveic nekavējoties, jums vēl ir iespējas. Komunālie uzņēmumi bieži sastopas ar šīm kļūdām. Gatavība apstrīdēt neprecīzus maksājumus palīdzēs jums labot situāciju un iegūt vēlamos rezultātus.
Solis
Pārskatiet iepriekšējos paziņojumus, lai noteiktu, kā jūsu lietojums atšķiras no iepriekšējiem mēnešiem. Mēģiniet atcerēties dienu skaitu, kad esat bijis mājās šī norēķinu cikla laikā, kas varētu ietekmēt lietošanas maiņu.
Solis
Sazinieties ar komunālo pakalpojumu uzņēmumu, kas nosūtījis rēķinu. Noteikti ir pieejams zīmulis un papīrs, lai pierakstītu obligātu informāciju, piemēram, pārstāvja vārdu, laiku, datumu un to, ko jūs sarunājāt.
Pieprasiet, lai jūsu rēķins tiktu pārskatīts vai servisa tehniķis iznāk jūsu mājās. Ja komunālo pakalpojumu rēķins ir gāze, elektrība vai ūdens, pieprasiet, lai jūsu skaitītājs tiktu pārskatīts. Nepareizas nolasīšanas mērītāji var rasties, ja skaitītāja nolasītājs nevar piekļūt jūsu skaitītājam bloķētu vārtu vai mājdzīvnieku dēļ. Ja problēma ir saistīta ar telefona vai kabeļa rēķinu, pārbaudiet, vai nav papildu maksas, kas varētu rasties tālsarunās vai interneta pakalpojumos.
Solis
Lūdziet, lai jūsu rēķins tiktu pagarināts līdz brīdim, kad būs atrisināta neatbilstība, kas komunālo pakalpojumu uzņēmumam dos laiku izpētīt šo jautājumu. Jums vajadzētu būt iespējai saņemt izšķirtspēju nākamajā norēķinu ciklā. Ja tā ir kļūda, jūsu rēķinam ir jāsaņem kredīts. Ja maksa ir precīza, veiciet pasākumus, lai samaksātu summu laika gaitā.
Solis
Iesniedziet sūdzību, ja nevarat atrisināt šo jautājumu. Saskaņā ar fcc.gov: “Patērētāju izmeklēšanas un sūdzību nodaļa nodrošina neformālu starpnieku un individuālu neoficiālu patērētāju pieprasījumu un sūdzību atrisināšanu saskaņā ar kontroles likumiem un FCC noteikumiem un saskaņā ar Prezidija pilnvaroto iestādi. Nodaļa saņem, pārskata un analizē sūdzības un atbildes uz neoficiālām patērētāju sūdzībām; uztur manuālus un datorizētus failus, kas nodrošina neformālu patērētāju jautājumu un sūdzību izsekošanu un uzturēšanu; starpnieki un mēģinājumi atrisināt neatrisinātos strīdus neformālās sūdzībās; un koordinē ar citiem birojiem un birojiem, lai nodrošinātu, ka patērētājiem tiek sniegta precīza un aktuāla informācija. ”