Satura rādītājs:
Vīzu karšu īpašnieki var apstrīdēt darījumu vairāku iemeslu dēļ: varbūt esat pamanījuši nesankcionētus rēķinus par jūsu rēķinu, jūs neesat saņēmis preces vai pakalpojumu, vai arī atgriezāt preces, bet nekad neesat saņēmis kredītu. Apstrīdot darījumu, jūsu kredītkartes banka, kas pazīstama arī kā izdevēja banka, jūsu vārdā var uzsākt atgriešanu no Vīzas, bet jums ir jāievēro noteiktas procedūras.
Sazinieties ar tirgotāju
Ja jūs apstrīdat darījumu, kuru esat pilnvarojis, vispirms sazinieties ar tirgotāju, lai atrisinātu šo jautājumu. Ja komersants piekrīt kredītam rakstiski vai mutiski, jums ir jāļauj tirgotājam 30 kalendārās dienas izsniegt šo kredītu. Ja 31. dienā nav kredīta, ja komersants atsakās izsniegt kredītu vai ja neesat pilnvarojis darījumu, sazinieties ar savu izdevēju banku.
Strīda par darījumu
Kā kartes īpašniekam ir jāsazinās ar savu kredītkartes uzņēmumu, nevis Visa, lai apstrīdētu darījumu. Jums ir ierobežots laiks, lai strādātu. Vairumā gadījumu jums ir 120 kalendārās dienas no darījuma dienas, lai apstrīdētu maksu saskaņā ar Visa International strīdu noteikumiem. Jūs varat zvanīt, faksu, pastu vai e-pastu jūsu kredītkartes kompānijai saistībā ar jūsu strīda raksturu.
Neautorizēti darījumi
Atkarībā no jūsu strīda iemesla, izdevēja banka var pieprasīt, lai jūs vai nu aizpildītu un parakstītu strīdu dokumentus, vai arī iesniedzat apliecinājuma kredītu. Neatļauta vai krāpnieciska darījuma gadījumā jūsu banka pieprasīs parakstītu apliecinājumu no jums, norādot, ka jums nav atļauts strīdīgais darījums. Parasti izdevēja banka nosūtīs jums e-pastu vai e-pastu jums veidlapu, lai parakstītu, kurā ir informācija par darījumu, kurā norādīts, ka neesat pilnvarojis darījumu.
Pilnvarotie darījumi
Strīdiem par darījumiem, kurus esat pilnvarojis, jums ir jāiesniedz apliecinājums, ka kredīts ir jāmaksā. Ja, piemēram, esat saņēmis bojātu vai nepareizu preci, jums ir jāiesniedz pierādījums, ka preces ir atgrieztas komersantam. Piegādes kvīts vai izsekošanas ieraksts ir ideāls.Ja atcēlāt pakalpojuma vai preču pasūtījumu un komersants piekrita izsniegt kredītu, tad pietiekams pierādījums ir kredītlīnijai, rakstiskajam kredīta apstiprinājumam vai anulēšanas vēstules kopijai.