Satura rādītājs:
Galvenais likums par kredītkaršu maksājumu apstrīdēšanu ir federālā Fair Credit Billing Act. Tas nosaka minimālās tiesības, kas piemērojamas visā valstī, lai gan atsevišķos valsts tiesību aktos var piešķirt papildu tiesības un aizsardzību. Kredītkartes maksas apstrīdēšanas termiņš ir atkarīgs no tā, kura no divām kategorijām attiecas uz strīdu.
Norēķinu kļūdas
Šajā kategorijā ietilpst četru veidu situācijas: kartes turētājs nav pilnvarojis maksu; preces vai pakalpojumi netika piegādāti vai piegādāti; preces netika piegādātas savlaicīgi un pircējs vēlas tos noraidīt; un piegādātā prece nebija vai nu pasūtīta, vai bija nepareizā daudzumā.
Prasības un aizstāvība
Šī kategorija attiecas tikai uz gadījumiem, kad preču vai pakalpojumu kvalitāte nav tikusi reklamēta, piemēram, tie bija kļūdaini vai nav piemēroti reklamētajam mērķim. Šādā situācijā kartes turētājam ir tādas pašas juridiskās tiesības pret karšu emitentu, kāds tas ir pret mazumtirgotāju.
Laika ierobežojumi
Strīdu gadījumā, kas ietilpst norēķinu kļūdu kategorijā, kartes īpašniekam ir jāiesniedz strīds ar kartes izsniedzēju 60 dienu laikā pēc pirmā kredītkartes izraksta, kurā uzskaitīti pirkumi, nevis 60 dienu pirkums.
Strīdu gadījumā, kas saistīti ar prasību un aizsardzības kategoriju, kartes turētājs jebkurā brīdī var iesniegt strīdu ar kartes izdevēju līdz paziņojumam par pirkumu.
Ierobežojumi un izņēmumi
Prasību un aizstāvības kategorija ir pakļauta vairākiem ierobežojumiem. Tas neattiecas ne uz kādu daļu (vai visu) maksu, ko kartes lietotājs ir samaksājis pirms strīda iesniegšanas. To var izmantot tikai pirkumiem, kas pārsniedz 50 ASV dolārus, un tikai tad, ja pirkums notika vai nu kartes turētāja dzīvesvietā, vai 100 jūdžu attālumā no viņas mājām. Tas ir atļauts tikai tad, ja kartes īpašnieks jau ir mēģinājis saņemt kompensāciju no mazumtirgotāja, bet tas ir bijis neveiksmīgs.
Dažas bankas izņēmumus noteiks laika ierobežojumam, kas saistīts ar norēķinu kļūdu gadījumiem, vai ģeogrāfiskajiem ierobežojumiem attiecībā uz prasījumiem un aizsardzības gadījumiem. Tomēr tas ir diskrecionārs, un karšu īpašniekiem nevajadzētu paļauties uz šāda izņēmuma saņemšanu.