Satura rādītājs:
Ja jums ir bankas konta vai krājkonta konts, jums ir tiesības uz noteiktām patērētāju tiesībām un aizsardzību saskaņā ar federālo likumu. Ja uzskatāt, ka valsts banka ir vainīga pārkāpumā vai darbojas saskaņā ar neētisku praksi, varat par to ziņot Valūtas kontroliera birojam, kas ir ASV Valsts kases departamenta apakšnodaļa. Šis birojs ir atbildīgs par patērētāju sūdzību izmeklēšanu par banku nozari.
Solis
Mēģiniet atrisināt problēmu ar savu banku. Zvaniet uz bankas klientu apkalpošanas tālruņa numuru un lūgt runāt ar vadītāju. Jūs varat arī mēģināt apmeklēt jūsu vietējo filiāli un lūgt runāt ar vadītāju. Runājiet mierīgi un sniedziet informāciju par savu problēmu, nepievienojot savu viedokli. Pastāstiet cilvēkiem, ar kuriem jūs runājat, ka plānojat ziņot bankai federālajai valdībai, ja jūsu problēma nav atrisināta.
Solis
Atrodiet pareizo regulatīvo aģentūru, ar kuru var iesniegt sūdzību. Ja jums ir nacionālā banka, pareizā aģentūra ir Valūtas kontroliera birojs. Ja jums ir konts valsts rezervētā krājaizdevu sabiedrībā vai bankā, jums būs jāatrod aģentūra, kas to pārrauga. Valūtas tīmekļa vietnes Kontroles birojs sniedz informāciju par to, kā atrast šādas aģentūras.
Solis
Iesniedziet savu sūdzību. Attiecībā uz problēmām, kas saistītas ar nacionālajām bankām, Valūtas konvertētāja birojs piedāvā vairākus veidus, kā iesniegt sūdzību, tostarp tiešsaistē, vai nosūtot rakstisku sūdzību vai nosūtot to pa faksu. Sniedziet faktus par savu sūdzību un iekļaujiet tik daudz detalizētu informāciju, piemēram, vārdus un datumus.
Solis
Sekojiet līdzi jūsu sūdzībai. Jūs saņemsiet apstiprinājumu, ka jūsu sūdzība ir saņemta pa e-pastu vai pastu. Apstiprinājumā tiks iekļauts jūsu sūdzības numurs, kuru varat izmantot, lai pārbaudītu jūsu sūdzības statusu tiešsaistē. Kontroliera birojs sazināsies ar jūsu banku un nosūtīs jums vēstuli, kurā izklāstīti izmeklēšanas rezultāti. Jūs varat pārsūdzēt jūsu lietas iznākumu, ja uzskatāt, ka tas paliek neatrisināts. Valūtas ombuda kontrolieris pārbauda visas apelācijas un pieņem galīgo lēmumu. Jūs nevarat pārsūdzēt šo lēmumu.