Satura rādītājs:
Mazumtirdzniecības un viesmīlības uzņēmumi uzplaukst, izmantojot divu veidu galvenos darbiniekus, kuru mērķi ir nodrošināt klientu apkalpošanas pieredzi. Tie ir kasieri un pieklājīgi darbinieki. Lai gan abiem šiem darbiem ir vienādi mērķi, darba vietas ir atšķirīgas.
Naudas apstrāde
Galvenā atšķirība starp kasierēm un pieklājīgajiem darbiniekiem ir tas, ka kasieri rīkojas ar skaidru naudu, un pieklājīgi darbinieki to nedara. Šī atbildība ir svarīga uzņēmējdarbības panākumu sastāvdaļa, jo kasieri var izmaksāt biznesa naudu, ja tie nepareizi maksā naudu. Papildus naudas līdzekļiem kasieri veic arī čekus un kredītkartes.
Pieklājība Biroja pienākumi
Darba pienākumi atšķiras arī kasieru un pieklājīgo darbinieku starpā. Kaut kasierim jāuztur profesionāls un cieņas princips, piezvanot uz klientu pirkumiem, šāda rīcība ir īpaši svarīga pieklājīgajiem darbiniekiem. Pieklājības darbinieki var tikt novietoti pie uzņēmuma durvīm, lai sveicinātu klientus, kad viņi ienāk. Šajā pozīcijā viņi var palīdzēt arī reklamēt veikalu reklāmas. Viņi arī tiek izvietoti visā uzņēmumā, lai palīdzētu klientiem atrast vienumus vai atbildēt uz jautājumiem. Pieklājības ierēdņi parasti atrodas pārtikas preču veikalos, kur viņi strādā kā baggers.
Kases prasmes
Kasieriem jābūt izcilām matemātikas prasmēm. Reizēm viņi nevar paļauties uz kases aparātu, piemēram, kad tas nedarbojas, un viņiem ir jāveic vajadzīgā matemātika galvas vai papīra formātā. Kasieriem arī jāzina, kā sabalansēt kases atvilktni, kas nozīmē, ka ir zināms, cik lielā mērā tas ir atvērts, kā arī spēja norēķināties ar atvilktni naudas maiņas beigās. Procedūra nodrošina to, ka tie nav iepērkami par zemu cenu vai par zemu cenu.
Pieklājība Clerk Skills
Kaut kasieru galvenais pienākums ir cilvēks kasē, pieklājības biroja galvenais pienākums ir risināt klientu bažas, problēmas un jautājumus. Pieklājības ierēdņiem vajadzētu būt iespējai ātri iepazīties ar uzņēmuma priekšmetiem vai pakalpojumiem, lai viņi varētu efektīvi palīdzēt klientiem. Pieklājības darbiniekiem var būt vajadzīgs arī spēks, lai regulāri paceltu un pārvietotu priekšmetus.
Darba vietas
Vietas, kur strādā arī kasieri un pieklājīgi darbinieki, var atšķirties. Kasieri visdrīzāk strādā birojos un mazumtirdzniecības uzņēmumos. Vietas, kur labprātāk strādā darbinieki, ir viesnīcas, konferenču centri un izklaides vietas, kur ir vajadzīgas pakalpojumu vajadzības.