Satura rādītājs:
Ja jūsu debetkarte tiek iekasēta divreiz par vienu un to pašu darījumu, tā ir norēķinu kļūda. Jums ir jāsazinās ar karti, kas izsniedz karti, lai labotu situāciju un izvairītos no naudas zaudēšanas.
Apstipriniet kļūdu
Pārskatiet savus ierakstus, lai apstiprinātu, ka neesat veicis divus pirkumus ar vienu un to pašu komersantu. Tas ir maz ticams, ja pirkumi ir par tādu pašu summu. Pārbaudiet datumus un pārliecinieties, ka tie ir vienādi, lai nodrošinātu, ka maksa tiek iekasēta nav atkārtota ikmēneša maksa, kuru esat pilnvarojis.
Sazinieties ar banku
Elektronisko līdzekļu pārvedumu likums vai E noteikums nosaka, ka jums ir jāpaziņo bankai 60 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Lai gan daudzas bankas ļauj jums tās paziņot pa tālruni vai tiešsaistē, rakstisks paziņojums ir nepieciešams, lai aizsargātu savas tiesības saskaņā ar likumu. Daudzas bankas sniedz formu šiem strīdiem, bet jūs varat arī uzrakstīt vēstuli, kurā sīki izklāstīts attiecīgā maksājuma datums un summa.
Bankas izmeklēšana
Banka aizņems 10 dienas lai izmeklētu jūsu prasību par kļūdu vai līdz 20 dienām ar jaunu kontu. Ja banka nevar pabeigt izmeklēšanu 10 dienu laikā, tai ir jāizmeklē līdz pat 45 dienām, bet tai ir jāiesniedz pagaidu kredīts par summu, ko uzskatāt par kļūdainu. Ja jūs nesniedza rakstisku paziņojumu, banka nevar sniegt pagaidu kredītu.
Secinājums
Saskaņā ar Elektronisko līdzekļu pārvedumu likumu, bankai ir jālabo kļūda vienas darba dienas laikā, ja banka konstatē, ka darījums ir kļūda. Bankai ir jāinformē trīs darba dienu laikā pēc tā noslēgšanas. Ja tā secina, ka nav radusies kļūda, tai ir jāpaziņo jums rakstisks paskaidrojums. Jums ir tiesības pieprasīt visus dokumentus, kurus banka izmantoja izmeklēšanā. Ja kļūda netika konstatēta, banka debetēs pagaidu kredīta summu, norādot summu, kuru tā debetēja, un datumu, kurā tas noticis. Likums arī nosaka, ka bankai ir arī piecas dienas veic visas pārbaudes vai darījumus pēc tam bez maksas par jebkādām overdrafta maksām, kas varētu būt iekasētas.