Tas nav nekas neparasts, ka apdrošinājuma ņēmējs nepiekrīt sava auto apdrošināšanas kompānijai par transportlīdzekļa bojājumiem vai savainojumiem. Faktiski, attiecībā uz atbildību, divas pretējas auto apdrošināšanas sabiedrības bieži vien nepiekrīt. Šī iemesla dēļ ir ieviestas procedūras, kas ļauj daļējai trešajai pusei uzsākt un apspriest galīgo norēķinu. Šo procedūru sauc par "šķīrējtiesu".
Apdrošināšanas pasaulē pastāv divi dažādi šķīrējtiesas veidi: Apdrošinājuma ņēmējs uzsāka šķīrējtiesas un starpnieku apdrošināšanas šķīrējtiesas. Abām šķīrējtiesām ir dažādi procesi, bet tas pats mērķis. Mērķis ir panākt, lai divas nepiekrītu puses atrastu kopīgu pamatu un atrisinātu prasību.
Apdrošinājuma ņēmējam ierosinātās šķīrējtiesas parasti ir saistītas ar transportlīdzekļu remonta summām un neapdrošinātiem autovadītāju miesas bojājumiem. Pēc rakstiska pieprasījuma nosūtīšanas apdrošināšanas sabiedrībai, kas lūdz šķīrējtiesu, apdrošinājuma ņēmējs pieņems savu advokātu, kurš strādās ar apdrošināšanas sabiedrību, lai atrastu šķīrējtiesnesi. Šis šķīrējtiesnesis tiekas kopā ar apdrošinājuma ņēmēju un viņa advokātu kopā ar apdrošināšanas sabiedrību un viņu advokātu kopīgā vietā. Lielākajā daļā valstu faktiski ir izraudzīti biroji šķīrējtiesai. Lai gan abas puses atrodas atsevišķās telpās, starpnieks izskata pierādījumus. Viņš dodas uz priekšu un atpakaļ katrai pusei, kas cenšas iegūt saskaņotu summu. Šķīrējtiesnesis izmanto savu pierādījumu analīzi, lai piesaistītu katru pusi pret atrisinājumu. Ja tiek sasniegta norēķinu summa, tas parasti ir "saistošs", kas nozīmē, ka to nevar atcelt vēlāk. Tas ir parasts veids, kā notiek vairākums apdrošinājuma ņēmēju, kas ierosināja šķīrējtiesas. Reizēm abas puses nevēlas tikties. Šādos gadījumos pierādījumi tiek nosūtīti šķīrējtiesnesim, vienojoties, ka viņa lēmums būs galīgais un saistošais izlīgums. Šis process ir līdzīgs tam, kas notiek starpniecības uzņēmumu šķīrējtiesās.
Apdrošināšanas sabiedrību šķīrējtiesas notiek tad, kad divas dažādas auto apdrošināšanas sabiedrības nevar vienoties par atbildību (vai vainu), un abas puses ir starpniecības apdrošināšanas sabiedrības arbitrāžas asociācijas biedri. Šķīrējtiesa tiek uzsākta, kad viena no apdrošināšanas sabiedrībām iesniedz oficiālo šķīrējtiesas veidlapu starpniecības apdrošināšanas sabiedrības šķīrējtiesai. Šajā veidlapā tiek pieprasīta informācija par citu apdrošināšanas sabiedrību, nelaimes gadījumu un piedāvājumiem, kas jāizpilda. Tas dod katrai apdrošināšanas sabiedrībai iespēju aizstāvēt savu lietu uz papīra un sniedz pierādījumus, kas to pamato. Pēc pieteikuma saņemšanas tiek iestatīts datums. Pēc tam viens līdz trīs nepilsoņu eksperti pārskata pierādījumus. Parasti viņi ir indivīdi, kas strādā nozarē, piemēram, pretenziju regulētāji. Šie eksperti izlemj, kurš ir atbildīgs par nelaimes gadījumu (vai ir vainīgs), un pēc tam piešķir atlīdzību par zaudējumiem. Galīgais lēmums ir saistošs.
Pat pēc šķīrējtiesas procesa dažas puses nav apmierinātas ar norēķiniem. Parasti tā ir persona, kura zaudē vai kompromitē visvairāk norēķinu summas. Tomēr pašlaik tas ir labākais veids, kā apstrīdēt puses, lai panāktu vienošanos un izbeigtu ilgstošu prasību.