Maksājuma pārtraukšana ar ASV Bankas kredītkarti

Bank of America ļauj tās kredītkaršu īpašniekiem apstrīdēt vai pārtraukt samaksu, jo pieprasītās maksas ir nepareizas. Ja jūs nevarat atrisināt šo problēmu ar komersantu, klientu apkalpošanas aģenti Bank of America var sniegt palīdzību.

Sazinieties ar tirgotāju

Pirms lūdzat banku pārtraukt maksājumu, sazinieties ar komersantu, lai uzzinātu par pirkumu un lūgtu palīdzību, lai mainītu maksu. Ja tas neizdodas un komersants atsakās izsniegt atmaksu, sazinieties ar Amerikas Banku, lai saņemtu papildu palīdzību.

Uzsākt strīdu

Pastāv trīs dažādi veidi, kā sazināties ar Bank of America klientu apkalpošanas dienestu, lai apstrīdētu kredītkartes maksu: tiešsaistē, pa tālruni vai pa pastu. Pirms sazināties ar banku, apkopojiet visu nepieciešamo informāciju, piemēram:

• Kredītkartes konta numurs.
• Norēķinu paziņojums, kurā parādās maksa.
• Dolāra summa.
• Datums, kad jūsu konts tiek iekasēts.
• Tirgotāja informācija.
• Jebkura cita noderīga informācija, piemēram, maksas pēdējais četri cipari.

Tiešsaistē

Ja esat izveidojis tiešsaistes kontu ar Bank of America, jūs varat sākt procesu tiešsaistē.

1. Pierakstieties savā tiešsaistes bankas kontā un atveriet savu kredītkartes kontu.
2. Izvēlieties cilni ar nosaukumu "Informācija un pakalpojumi".
3. Sadaļā "Pakalpojumi" atrodiet sadaļu ar nosaukumu "Apstrīdēt darījuma / saņemšanas statusu". Noklikšķiniet uz saites "Apstrīdēt darījumu".
4. Atlasiet pārskata periodu, kad notika apstrīdētais darījums, un noklikšķiniet uz pogas blakus darījumam.
5. Noklikšķiniet uz "Turpināt" un izpildiet strīda iesniegšanas instrukcijas.

Pa tālruni

Zvaniet uz klientu servisu vietnē (866) 266-0212. Sekojiet norādījumiem, lai apstrīdētu darījumu un sniegtu klientu apkalpošanas pārstāvim visu attiecīgo informāciju, tostarp paskaidrojumu par to, kāpēc jūs apstrīdat maksu.

Rakstiski

Nosūtiet vēstuli ar visu nepieciešamo informāciju, lai identificētu apstrīdēto maksu uz Norēķinu pieprasījumiem, P.O. 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Kas notiek tālāk

Strīdi var notikt līdz 60 dienām atrisināt. Tikmēr Bank of America apturēs apstrīdētās izmaksas no jūsu konta, un jums šajā laikā nav jāmaksā par šīm maksām. Atkarībā no strīda rakstura Bank of America var nosūtīt jums oficiālu vēstuli, lai apstiprinātu jūsu apstrīdētās izmaksas. Ja banka atradīs jūsu labā, tā pilnībā noņems maksu no jūsu konta. Ja banka konstatē komersanta labumu, jums būs jāmaksā nodevas, bet banka neiekasēs procentus vai maksas par laiku, kad maksājumi tika apturēti.